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回头客会员忠诚度管理系统了解会员忠诚度客户忠诚度是指受质量、价格、服务等诸多因素的影响，使客户对某一企业的产品或服务产生一定情感，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。据权威部门统计，当企业挽留客户的比率增加5％时，获利便可提升25％到100％。许多专家学者认为，老客户将是企业之间竞争的中枢力量，同时也是也是实现企业稳定、快速增长的一个重要因素。回头客拥有多年的会员管理系统开发经验，最近又将本系统成功运用在诺华制药、同仁堂佳能等知名企业，通过不断的经验总结与市场调研得出提高客户忠诚的4个核心要素电子优惠券、呼叫中心、邮件群发和短信群发帮助您留住回头客人，最大化实现企业利润。1.电子优惠券后台管理员根据企业需求和目前市场会员消费意向，可通过短信群发功能进行电子优惠券发放，其中内容包括，活动内容、优惠券号码、有效期与密码，会员持此卡号和密码进行消费。例如:为大于30天没来消费的客户发送电子优惠券。 更多关于电子优惠券2.呼叫中心呼叫中心全面统计客户数据，整体把握电话资源使用情况，客观考评员工工作绩效，其工作原理如下:1用户拨打坐席电话，“USB语音盒”进行电话号码识别，并通过回头客系统进行电话号码识别。2客户来电到服务平台，根据语音提示可自助选择服务种类例如按1键进行余额查询、2键人工服务等。3客户选择人工服务，则客服座席电脑自动弹屏显示该客户的基本资料比如会员基本资料、历史交易记录、卡余额、当前服务状态等。4客服在服务过程中，可以填写或更新客户备忘录、或预定、购买和咨询等。5客服填写本次用户交易详细信息，系统自动进行保存，以备日后查询。6根据客户需要，是否进行其他业务选择或退出。更多关于呼叫中心3.邮件群发回头客会员管理系统语法规范、逻辑严谨防止所发电子邮件成为垃圾邮件保证邮件实时发送成功，在后台设置不同的发送条件群体，进行邮件发放。具体用法如下:1添加邮件模版，包括主题和内容的编辑。2设置发送条件，进行发送。根据需要，可查询发送成功状况以及对模版的修改和删除。更多关于邮件群发4.短信群发短信群发帮助企业为会员提供更多折扣和消费信息，同时在系统后台可设置会员生日提醒和节假日问候以及电子优惠券的发送等。具体用法如下:1添加短息模版，进行短息内容编辑。2设置发送条件，进行发送。根据需要，可查询发送成功状况以及对模版的修改和删除。更多关于短信群发