尼康的售后好不好

尼康售后服务还是不错的!!!主持人何峻妮：网友问到数码相机为什么维修费那么贵。吴更博：具体的维修费用，需要维修的数码相机它的状态不一样，根据我的个人了解，我们有很多数码相机维修的时候完全是保修的，是免费维修的。需要付费的用户可能有一个情况，超出了保修期或者是由于人为的因素，据我了解很多用户掉到海水里或者掉到一般的淡水里面去，数码相机是电子产品，一旦进水的话损坏很严重，这部分用户是收取一部分费用的。一部分用户由于超过了保修期限，对于超过保险期限的产品，尼康一贯还是主张争取以尽可能低的价格提供给用户，确保用户在最短的时间内能够拿到维修良好的数码相机。尼康回应售后服务质疑· 短信超人让你高人一等 · 香车美女你的理想世界 · 沟通无极限手机Q时代 · 魔法表情秀出百变心情 · 管中窥豹 明察秋毫 · QQ秀 秀出个性真自我 取消开机检测费，维修周期缩至2－5天■ 追踪报道本报讯 记者黄懿本报近期报道用户及经销商对尼康售后服务的质疑和投诉，近日得到尼康正面积极的回应。日前，尼康中国公司副总经理高桥谦一及尼康广州分公司相关负责人向记者表示，尼康去年起在售后服务方面增加了巨大投入，5月底新成立的广州售后服务中心已过磨合期。记者了解到，相比以前的维修站，该中心在设备、工作环境及流程上有了明显改善。据悉，目前该中心有约20名专业维修人员和工作人员，尼康广州售后服务中心负责人钟久欣表示，目前该中心每月可以处理1500台相机维修工作，维修周期也由数周缩短到现在的2－5天，“还为个别机型提供了1小时快修服务”。关于本报对尼康广州售后服务提价的报道，尼康表示，以前在广州的特约维修站并非尼康公司所有，该维修站对维修价格依据尼康定价进行相应调整，是其自发行为；在广州售后服务中心成立并启用全国统一价格后，维修价格会有所波动，“相比以前，尼康的改进还在于取消了开机检测费，并将维修后的保修期从3个月延长到半年。”尼康新推中港澳联合保修 改善售后服务http://tech.QQ.com 2006年05月19日 15:53 南方都市报 黄懿日前，尼康推出了一项“中港澳三地联保”服务，用户在香港、澳门等地通过正规途径购买到的当地行货，只要手续齐全并经过确认，就可以在中国大陆进行保修。· 短信超人让你高人一等 · 香车美女你的理想世界 · 沟通无极限手机Q时代 · 魔法表情秀出百变心情 · 管中窥豹 明察秋毫 · QQ秀 秀出个性真自我 尼康在国内市场一向由于售后服务和水货泛滥等问题备受质疑，其日前推出这项新政策有助其改善在中国市场的“痼疾”。香港行货可国内保修尼康在其香港网站公布了这则公告，宣布由5月1日开始，推出中国内地、香港及澳门地区三地保修服务，只要通过正规经销途径购买的当地行货，保修卡上的信息经过尼康公司确认后，可以在国内维修站享受一年的保修服务。尼康映像仪器销售中国有限公司市场部向记者证实已接到该通知，并提示国内游客在香港购买时注意挑选行货并保留保修卡和单据，只要购买的是当地行货尼康会在国内提供免费保修。业内欲有效打击水货记者了解到，目前一般品牌都不提供港澳地区和内地联保，提供的数码相机品牌只有佳能等少数品牌；尼康数码相机由于国内和香港的差价较大，在国内一直深受“水货”困扰，令尼康在国内的口碑不佳。有广州地区经销商认为，港澳和内地联保措施的推出，对通过非正规途径进入中国的水货尼康产品有较大的打压作用，“此举很可能是尼康规范国内市场、打击水货的举动”。尼康市场部人士向记者表示，推出这项新保修措施的目的是为了方便来往两地的消费者并完善售后服务，对“打击水货”的说法表示“有所保留，并不认同”。他们还有完善的服务体系::http://www.nikon.com.cn/servicecentres.php?countrycode=cn售后服务网络 区域: [显示所有区域] 华东地区 华南地区 华西地区 华北地区搜索:China 华东地区尼康映像仪器销售（中国）有限公司 上海售后服务中心 地址:上海市南京西路338号天安中心大厦26楼邮政编码：200003电话号码: 021-6372-0566传真号码 : 021-6318-027710:00-18:30 周六、周日休郑州维佳电器维修有限公司 地址:郑州市城北路1号附10号邮政编码：450004电话号码: 0371-6630-2262传真号码 : 0371-6630-22638:30-18:00 全年无休青岛博康源映像器材维修有限公司 地址:山东省青岛市市南区天津路12号乙邮政编码：266001电话号码: 0532-8281-5428传真号码 : 0532-8281-19978:30-18:00 全年无休南京冠康照相器材有限公司 地址:南京市珠江路655号太平洋电子商城710室邮政编码：210018电话号码: 025-8689-7662传真号码 : 025-8689-76629:00-17:00 星期六、日休息 国定假日休息杭州恒阳科技有限公司 地址:杭州市文晖路151号邮政编码：310014电话号码: 0571-8545-2246传真号码 : 0571-8545-22478:30-17:30 周日休息国定假日休息武汉飞浪电子维修服务有限公司 地址:湖北省武汉市洪山区卓刀泉南路2号邮政编码：430070电话号码: 027-8788-6669传真号码 : 027-8787-81988:30-17:30 星期六、日正常营业 国定假日休息China 华南地区尼康映像仪器销售（中国）有限公司 广州售后服务中心 地址:广州市体育东路116号财富广场东塔1305-06室邮政编码：510620电话号码: 020-3893-2135传真号码 : 020-3893-21959:30-18:00 周六、周日休息 国定假期休息福州信宜捷电子技术服务有限公司 地址:福州市福飞路86号沁芳园3号楼9号店邮政编码：350003电话号码: 0591-8730-3290传真号码 : 0591-8730-32909:00～17:00 周一至周六营业 国定假日休息长沙市芙蓉区易立修电子服务部 地址:长沙市车站南路940号邮政编码：410007电话号码: 0731-2622949传真号码 : 0731-26225468:30-17:30 周六，日正常营业 国定假日休息贵阳云岩迅捷电子产品维修部 地址:贵阳市云岩区贵乌南路140号邮政编码：550002电话号码: 0851-6744093传真号码 : 0851-67441939:00-18:00 星期六、日休息南宁市科力家电维修有限责任公司 地址:南宁市竹园路2号18-14邮政编码：530022电话号码: 0771-5889739传真号码 : 0771-58897399:00-17:30 星期日休息 国定假日休息南昌市西湖区飞翔电子产品维修部 地址:江西省南昌市永叔路165号邮政编码：330003电话号码: 0791-6283106传真号码 : 0791-62239068:30-18:00 全年无休厦门威世康电子服务有限公司 地址:厦门市莲前东路101号店面邮政编码：361009电话号码: 0592-5998959传真号码 : 0592-59989799:00-18:00 周日休息 国定假日休息昆明佳维龙视听器材有限公司 地址:昆明市西园路1069号国防科技设计院一楼邮政编码：650118电话号码: 0871-5421700传真号码 : 0871-53756219:00-18:00 周日休息 国定假日休息深圳市福田区山飞电子技术服务部 地址:深圳市福田区振中路中航苑综合楼23号首层107邮政编码：518041电话号码: 0755-8399-0081 0755-2518-1618传真号码 : 0755-8320-10709:30-18:00 周一至周日营业 国定假日休息China 华西地区尼康映像仪器销售（中国）有限公司 成都售后服务中心 地址:成都市北新街58号世都大厦10楼A座邮政编码：610017电话号码: 028-8673-6282传真号码 : 028-8673-62819:30-18:00 周六、周日休重庆大郎影像器材维修有限公司 地址:重庆市高新区渝州路68号彩电中心新8号邮政编码：400041电话号码: 023-6888-1506传真号码 : 023-6888-15079:00-18:00 全年无休西安国康工贸有限公司 地址:西安市和平路99号金鑫国际大厦820室邮政编码：710001电话号码: 029-8720-6462传真号码 : 029-8720-65109:00-18:0012:00-13:00午休周六9:00-13:00周日休乌鲁木齐贵丽电子有限公司 地址:新疆乌鲁木齐市青年路306号邮政编码：830092电话号码: 0991-8841299传真号码 : 0991-887996810:00-19:00 全年无休China 华北地区尼康映像仪器销售（中国）有限公司 北京售后服务中心 地址:北京市东城区东长安街1号东方广场E1-307邮政编码：100738电话号码: 010-8515-1230传真号码 : 010-8515-12299:30-18:00 周六、周日休息国定假期休息北京华讯相机维修站 地址:北京市海淀区羊坊店路3-5号邮政编码：100038电话号码: 010-63074142传真号码 : 010-630722389:00-17:30 周一至周日 国定假日休息石家庄市桥西区广成电器修理部 地址:石家庄市裕华西路135号邮政编码：050081电话号码: 0311-8362-2747传真号码 : 0311-8362-27478:30-18:00 全年无休哈尔滨市道里区信誉进口家电修理部 地址:哈尔滨市道外区南勋街18号邮政编码：150020电话号码: 0451-8894-0066传真号码 : 0451-8894-00668:30-17:00 全年无休大连市沙河口区达康胜兴数码产品服务中心 地址:大连市沙河口区永平街94-1号邮政编码：116021电话号码: 0411-8460-0292传真号码 : 0411-8460-02198:00-18:00 全年无休沈阳市高新区日维电子经营部 地址:沈阳市和平区三好街75号新业电脑城301房间邮政编码：110003尼康南宁特约维修店开业为了更好地给广大尼康相机用户提供服务，尼康映像仪器销售（中国）有限公司不断扩大在中国各地的售后服务网络。从2006年12月28日开始，南宁市科力家电维修有限责任公司正式成为尼康映像仪器销售（中国）有限公司的特约维修店并开始正式营业，营业时间：9:00-17:30 周一至周六（国定假日休息）。尼康售后服务中心地址电话号码传真号码上海售后服务中心上海市南京西路338号天安中心大厦26楼021-63720566021-63180277成都售后服务中心成都市北新街58号世都大厦10楼A座028-86736282028-86736281广州售后服务中心广州市体育东路116号财富广场东塔1305-06室020-38932135020-38932195北京售后服务中心北京市东城区东长安街1号东方广场E1-307010-85151230010-85151229尼康特约维修店地址电话号码传真号码西安国康工贸有限公司西安市和平路99号金鑫国际大厦820室029-87206462029-87206510武汉飞浪电子维修服务有限公司武汉市洪山区卓刀泉南路2号027-87886669027-87878198南京冠康照相器材有限公司南京市珠江路655号太平洋电子商城710室025-86897662025-86897662杭州恒阳科技有限公司杭州市文晖路151号0571-854522460571-85452247郑州维佳电器有限公司郑州市城北路1号附10号0371-663022620371-66302263重庆大郎影像器材维修有限公司重庆市高新区渝州路68号彩电中心新8号023-68881506023-68881507厦门威世康电子服务有限公司厦门市莲前东路101号店面0592-59989590592-5998979长沙市芙蓉区易立修电子服务部长沙市车站南路940号0731-26229490731-2622546昆明佳维龙视听器材有限公司昆明市西园路1069号国防科技设计院一楼0871-54217000871-5375621大连市沙河口区达康胜兴数码产品服务中心大连市沙河口区永平街94-1号0411-846002920411-84600219沈阳市高新区日维电子经营部沈阳市和平区三好街75号新业电脑城301房间024-62127891024-23982390福州信宜捷电子技术服务有限公司福州市福飞路86号沁芳园3号楼9号店0591-873032900591-87303290南昌市西湖区飞翔电子产品维修部江西省南昌市永叔路165号0791-62831060791-6223906乌鲁木齐贵丽电子有限公司新疆乌鲁木齐市青年路26号日光花园2号楼17号门面0991-88412990991-8879968深圳市福田区山飞电子技术服务部深圳市福田区振中路中航苑综合楼23号首层1070755-839900810755-251816180755-83990081哈尔滨市道里区信誉进口家电修理部哈尔滨市道外区南勋街18号0451-889400660451-88940066石家庄市桥西区广成电器修理部石家庄市裕华西路135号0311-836227470311-83622747青岛博康源映像器材维修有限公司山东省青岛市市南区天津路12号乙0532-828154280532-82811997贵阳云岩迅捷电子产品维修部贵阳市云岩区贵乌南路140号0851-67440930851-6744193南宁市科力家电维修有限责任公司南宁市竹园路2号18-140771-58897390771-5889739尼康映像仪器销售（中国）有限公司电话号码: 024-6212-7891传真号码 : 024-2398-23908:30-17:00 周一至周日营业国定假日休息http://www.nikon.com.cn/pagearticle.php?pageid=221-3ecad25d0f享有本地保修的产品l 数码单镜头反光相机l 数码单镜头反光相机 – 配件 数码单镜头反光相机专用l Coolpix 相机l Coolpix 相机 – 配件l 胶片扫描仪l 胶片扫描仪– 配件注：拥有单独保修卡的配件类产品才可享有本地保修。本地保修 – 规则与条款欢迎全球各地的尼康用户您的尼康产品是由在精密光学仪器设计与制造方面占有世界领先地位的尼康日本东京公司按照最高制造标准生产的。我们强烈建议您保养好您的产品，并确定在任何时候都按照用户说明书的指示进行操作。如果您的使用符合以上要求，您所拥有的产品就能为您提供更长期更优质的服务。l 您的尼康器材自购买日起享有一年免费保修，以保证对应任何生产中的瑕疵。l 在此期间，您需要向尼康授权维修站同时出示尼康本地保修卡（C联-客户联）连同购物发票原件（其它购买凭据不能使用）才能享有免费的修理或调试。l 由于意外导致的损坏、滥用、私自拆卸修理或修改、由非尼康授权的维修中心维修、进沙、进水都不属于保修范围之列。l 只有在产品原购买国或地区的授权维修站才可以获得相应的保修服务。如果要携带您的相机从原购买国到其他国家的维修中心进行维修或享受服务时会被要求支付全额维修服务费。只有在中国大陆、香港或澳门地区购买尼康正规渠道产品的用户，凭中港澳三地联保保修卡，或经证明尚在保修期内的原保修卡，按要求进行注册后，可在此三个地区的维修中心获得免费保修服务。l 保修期内器材所有人承担维修器材的所有邮寄和运输费用包括保险费，尼康的保修也不承担其它的费用。l 发票中需注明原始购买日期。l 尼康产品保修卡即为三包凭证（仅指在中国大陆地区购买的产品）。尼康数码产品享有国家三包规定以及相关产品质量和售后服务的规定。l 除法律有不同规定，尼康不对违反明示或暗示地适用于本产品的保修义务所导致的任何直接及间接损失承担责任（例如存储设备、冲印、交通、电池等费用支出）。l 若尼康产品保修卡及其他的相关说明与国家相关法律法规相冲突，从国家相关法律法规的规定。尼康中港澳三地联保实施细则在中国大陆地区购买产品的用户凭大陆地区有经销商盖章的保修卡及购机发票可享有三地联保服务；而在香港及澳门地区购买尼康产品的用户如果希望在中国大陆地区获得保修服务，需要按以下方法进行注册：① 在保修卡上填写姓名、地址、电话、电邮地址及购买日期等资料，并确保经销商在保修卡上盖章，并索取印有购买日期的香港/澳门本地购买单据。② 于购买日期后的14天内将保修卡A联（印有‘请邮寄此部分至艺康香港有限公司’字样）及香港/澳门本地购买单据复印件寄回艺康香港有限公司（香港太古城英皇道1111号太古城中心一座10字楼1001室）。③ 需要维修服务时，请出示有经销商盖章的保修卡C联及购买单据原件。注：① 在香港/澳门地区购买的尼康产品如只在香港地区进行保修，则不需要进行上述的注册，保修条款即可生效。② 在新的三地联保保修卡发行之前，在香港及澳门地区购买尼康产品的用户（即保修卡为全英文版本的用户），如仍未过保用期，在按照上述方法进行注册后，凭上述保修卡及购买单据正本亦可享用三地联保服务。享有全球联保的产品l 便携式相机[35mm]l 单镜头反光相机[35mm]l APS便携式相机[IX240]l APS 单镜头反光相机[IX240]l 尼克尔镜头l 尼康闪光灯l 胶片类相机配件注：拥有单独保修卡的配件类产品才可享有全球联保。全球联保 – 规则与条款欢迎全球各地的尼康用户您的尼康产品是由在精密光学仪器设计与制造方面占有世界领先地位的尼康日本东京公司按照最高制造标准生产的。我们强烈建议您保养好您的产品，并确定在任何时候都按照用户说明书的指示进行操作。如果您的使用符合以上要求，您所拥有的产品就能为您提供更长期更优质的服务。l 您的尼康器材自购买日起享有一年免费保修，以保证对应任何生产中的瑕疵。l 在此期间，您只需提供尼康全球联保卡（C联-用户联）即可获得免费的修理或调试。l 这一保修服务必须是在保修期内的维修之前向全球胶片维修中心提供购机发票或其他购买凭据后才能享有。l 发票中需注明原始购买日期。保修信息 – 政策常规产品l 我们不提供上门维修服务。l 用户需要将他们的尼康产品带至尼康维修中心进行修理。l 将视具体情况来决定是否需要进行一对一的产品更换。l 所有被修理/替换的部件都享有六个月的保修。l 因磨损、撕扯、误操作、私自拆卸、进沙和进水等非正常使用造成的损坏不在保修范围之列。l 双向的邮寄费用都由用户自行承担（海外/当地）。l 尼康的胶片类产品享有国际联保。胶片类产品l 尼康的胶片类产品享有国际联保。数码类产品l 尼康的数码类产品享有购买国当地的保修服务。这是尼康公司的政策。l 由于市场上提供的不同操作系统及计算机配置的复杂性，某些情况下，尼康将无法解决用户的数码产品与用户电脑之间的连接问题。l 在进行通讯问题的故障排除时，我们会建议用户尝试不同操作系统下的不同解决方式。如果所有的方式都失败，我们会要求用户将尼康的设备带至尼康中国大陆维修中心，从而以一般用户通用的操作平台作产品连接确认。l 如果该尼康设备与我们的近似客户平台的操作系统工作良好，我们会以客户电脑操作平台错误作为最终结果并关闭该事件。l 用户可能需要寻找第三方配件。l 在很多情况下，重新安装电脑的OS操作系统可以解决大部分的问题。尼康映像仪器销售（中国）有限公司http://www.nikon.com.cn/warranty.php尼康映像仪器销售（中国）有限公司售后服务网络地图在线查询:http://www.nikon.com.cn/pagearticle.php?pageid=150尼康客户支持中心服务热线为了向广大关注尼康的消费者提供更加周到完善的售前及售后服务，尼康映像仪器销售（中国）有限公司客户支持中心暨服务热线电话将于2006年7月3日正式开通。届时，中国大陆地区的用户可以通过固定电话或移动电话直接拨打客户热线，进行全面的产品及服务咨询。客户热线电话服务时间4008-201-665周一至周日 9:00～18:00尼康客户支持中心提供的主要服务包括：l 售前有关产品规格、促销信息咨询l 售后产品操作指导、故障排除指导和维修网点咨询消费者拨打热线电话，只需要支付市话的费用，而所产生的长途话费将由尼康公司支付。我们希望这样能最大程度地令消费者在需要尼康支持时及时得到回应，并尽可能减少他们的花费。尼康客户支持中心将以先进的技术和管理提供全程满意的服务。