三星闹特三相册里的照片打不开

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述建议您操作以下方法尝试：1、将手机关机重启2、清除照相机数据：设定-一般-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）3、您的手机支持在线升级，请进入设定-一般-关于设备-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）4、若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定―账户-重置―恢复出厂设置）若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
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