您好：我在晓珍数码专营店 买了个三星 I9003手机现在充不了电店也进不了请问是你们封了店吗店家说是网站出问题了

商城“晓珍数码专营店”买是水货手机

在晓珍数码专营店里买的收 说的是正品行货，但拿到手后保修单没有，正规发票也没有，手机查了下，销售营运为德国，联系卖家，一说手机问题，直接不回消息，在进店铺时，店铺都没了，有这么坑爹的吗，我到现在都没有确认付款，申请退款，卖家说让我吧手机寄回去，我怎么寄，店铺都没了等我把手机寄回去，在整个不同意退款，我亏死了，本想着看是双11有活动踩买的，现在好了，比外面买水货的都高出一大截，现在维权了，2天了还没等到淘宝客服的电话，该怎么办。