充话费的时候已付款５个小时卖家一直未发货不能投诉也不能退款怎么办

1、登陆相应运营商的网上营业厅（移动www.10086.cn，联通www.10010.com；电信www.ct10000.com），查询您和卖家交易前后三天的充值记录。凭证需要包括需要包含：充值的手机号码、交易前后三天全部充值记录、充值状态。如果您不清楚操作方法，可以致电手机归属地运营商服务热线咨询。

2、如果您提供营业厅打印的话费清单、发票或者营业厅BOSS机查询结果，您需要进行完整的拍照后上传。