小米手机的退换货问题.

补充说明：今天小米手机青春版本到货了，可是在验货时没仔细的看外观，只是大概的看了下手机和手机里面的配件。然后拿回去后仔细一看，在摄像头上面的边框处有一处明显的磕伤，看到后我都无语了。最后立刻打快递员电话，快递员懒得理睬，最后立刻打客服电话，客服问我有没当着快递员的面验货，我说当着了，但只是随便看了下，然后客服就说了一堆问题，然后直接转到北京的售后，北京的售后直接的一句话。外观问题如果没有及时的当着快递员的面验出来，退换货流程上就不能通过，现在真是不知道怎么办了。不知道怎么处理，因为是帮朋友买的，如果的自己